Nos tomamos muy en serio tu privacidad y queremos que sepas cómo recogemos, usamos y protegemos tus datos personales. Este aviso te explica de forma sencilla qué puedes esperar cuando nuestra farmacia gestiona tu información.
Apostamos por la transparencia: te contamos con claridad qué datos recopilamos, cómo los usamos y en qué casos podrían compartirse. Siempre con responsabilidad y respeto.
Cumplimos con la normativa de protección de datos vigente en España, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Nuestro compromiso es ofrecerte una experiencia segura y de confianza en nuestra farmacia online, cuidando cada detalle, especialmente los que tienen que ver contigo.
¿Para qué usamos tus datos?
Cuando confías en nuestra farmacia, es posible que necesitemos algunos datos personales tuyos: tu nombre, dirección, teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento, información sobre tu salud, historial de recetas o detalles de los servicios que has recibido con nosotros.
No pedimos esta información por pedirla. La usamos con cuidado y solo cuando es necesario para:
- Preparar y enviarte tus medicamentos de forma segura.
- Mantener un historial actualizado que nos permita dispensar con precisión.
- Analizar cómo podemos mejorar lo que hacemos y ofrecerte un mejor servicio cada día.
- Atender tus pedidos recurrentes desde nuestros centros especializados.
- Capacitar a nuestro equipo, supervisar llamadas si hace falta, y seguir ofreciendo atención de calidad.
- Garantizar la seguridad en nuestras instalaciones físicas mediante sistemas como cámaras de vigilancia.
- Enviarte novedades, promociones o información útil si así lo deseas (puedes dejar de recibirla cuando quieras).
- Valorar tu participación en programas sanitarios externos, como estudios clínicos.
- Conocer mejor a nuestros clientes a través de encuestas o investigaciones de mercado.
Si en algún momento nuestra farmacia cambia de propietario o se fusiona con otra empresa, tus datos podrían ser transferidos como parte del proceso, siempre bajo el marco legal. Pero hay algo que nunca cambia: tus datos no se venden. Jamás. Porque tu privacidad no es moneda de cambio, es parte del respeto que te debemos.
Por qué utilizamos tus datos
Recogemos y tratamos tus datos personales para ofrecerte servicios farmacéuticos esenciales y cumplir con nuestras obligaciones legales como farmacia online en España. Siempre lo hacemos con responsabilidad, respeto y dentro del marco legal vigente.
Estos son los motivos por los que tratamos tu información:
- Interés público y exigencias legales: Utilizamos tus datos para preparar y entregar tus medicamentos, ofrecer atención farmacéutica personalizada y garantizar tu seguridad como paciente. Estas acciones forman parte de nuestras obligaciones profesionales y sanitarias.
- Comunicaciones comerciales (solo si tú quieres): Si has dado tu consentimiento, podemos enviarte información sobre novedades, productos o promociones que puedan interesarte. Pero si en algún momento ya no quieres recibir estos mensajes, puedes darte de baja fácilmente desde el enlace incluido en nuestros correos o escribiéndonos.
- Seguridad y prevención: En caso de contar con instalaciones físicas, podríamos usar cámaras de videovigilancia para proteger a nuestro equipo y a quienes nos visitan. Lo hacemos por interés legítimo, con el objetivo de prevenir situaciones delictivas.
Queremos que sepas algo importante: nunca tomamos decisiones automatizadas con tus datos. Siempre hay personas reales revisando la información, con criterio profesional y cuidado humano. Porque detrás de cada dato, hay una persona que merece atención personalizada.
Cómo usamos las cookies en nuestra web
Cuando visitas nuestra farmacia online, tu navegador comparte automáticamente ciertos datos como tu dirección IP y las páginas que consultas. También usamos cookies, pequeños archivos que se guardan en tu dispositivo para que la web funcione de manera fluida, segura y adaptada a ti.
Estas cookies nos permiten:
- hacer que el sitio funcione correctamente (por ejemplo, para que puedas iniciar sesión o completar tu pedido sin problemas)
- mantener tu experiencia personalizada recordando tus preferencias, como el idioma o los datos de acceso
- analizar cómo navegas por la web para corregir errores y mejorar continuamente
- proteger tus datos y garantizar que las funciones de seguridad operen correctamente
- mostrarte promociones o anuncios que realmente te interesen, en lugar de mensajes genéricos
Entre las cookies que usamos se encuentran:
- cookies esenciales, necesarias para funciones básicas como el carrito o el acceso a tu cuenta
- cookies funcionales, que guardan tus elecciones para facilitar futuras visitas
- cookies de análisis, que nos ofrecen estadísticas anónimas sobre el uso de la web
- cookies de marketing, que nos permiten mostrar contenidos promocionales adaptados a tu navegación
Además, empleamos herramientas como Google Analytics, Google Firebase, AppsFlyer y Facebook Analytics para entender mejor cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio y nuestra app. Estas herramientas no identifican a personas concretas: generan datos anónimos que nos ayudan a optimizar servicios, mejorar el rendimiento y evaluar campañas sin comprometer tu privacidad.
Si prefieres limitar el uso de cookies o evitar el seguimiento, puedes cambiar la configuración desde tu navegador o dispositivo. Eso sí, algunas funciones podrían dejar de estar disponibles o no funcionar como deberían. Usamos las cookies con responsabilidad y transparencia, siempre pensando en darte una experiencia más ágil, segura y adaptada a lo que necesitas.
Tus derechos sobre tus datos y cómo puedes ejercerlos
Tú tienes el control sobre tu información personal. La ley de protección de datos en España te da una serie de derechos, y en nuestra farmacia online los respetamos y te acompañamos si quieres hacer uso de ellos. No todos se aplican en cada situación, pero estamos aquí para aclarar cualquier duda y ayudarte en el proceso.
Puedes, por ejemplo:
- saber si tenemos datos tuyos y pedirnos una copia para ver exactamente qué información manejamos
- decirnos si algo está mal o ha cambiado, para que actualicemos tus datos cuanto antes
- pedir que eliminemos tu información personal si ya no hay razón para que la conservemos
- solicitar que limitemos el uso de tus datos en casos específicos (como mientras resolvemos una consulta tuya)
- pedir que te enviemos tus datos en un formato digital, o que los traslademos a otro servicio si tú lo decides
- oponerte al uso de tu información en situaciones concretas que te preocupen
- expresar tu malestar o hacer una reclamación si crees que no hemos gestionado bien tu privacidad
Si quieres ejercer alguno de estos derechos o simplemente tienes preguntas sobre cómo tratamos tus datos, solo tienes que escribirnos. Nuestro equipo especializado revisará tu solicitud con cuidado y te dará una respuesta clara, sin rodeos. Aquí la protección de tus datos no es solo un trámite: es una parte esencial de cómo trabajamos.
Cuánto tiempo conservamos tus datos
Solo guardamos tu información el tiempo que sea estrictamente necesario para cumplir con las normativas sanitarias vigentes y poder ofrecerte un servicio farmacéutico seguro, responsable y eficaz.
La duración concreta puede variar, ya que depende de lo que exige la ley y de los requisitos profesionales en cada caso. Mantenemos los datos personales mientras sea necesario para gestionar recetas, cumplir con nuestras obligaciones legales y poder atenderte si necesitas soporte.
Cuando esa información ya no se necesita, la eliminamos de forma segura o la anonimizamos, de modo que no pueda asociarse contigo. Lo hacemos con cuidado, pensando siempre en proteger tu privacidad incluso después de que hayamos dejado de usar los datos.
Privacidad y menores de edad
La protección de los datos de los menores es una prioridad para nosotros. Nuestros servicios están pensados para personas adultas, y no recopilamos ni tratamos conscientemente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento previo de sus padres o tutores legales, tal como establece la normativa de protección de datos en España.
Si en algún momento detectamos que un menor ha compartido datos personales sin la debida autorización, actuaremos de inmediato para eliminar esa información. Si eres madre, padre o tutor y tienes dudas sobre la información que tu hijo o hija ha podido facilitarnos, puedes ponerte en contacto con nosotros para solicitar su eliminación.
El uso de servicios sanitarios online, especialmente aquellos relacionados con medicamentos o información médica, debe hacerse siempre bajo la supervisión de un adulto. Si tienes menos de 16 años, por favor, no compartas ningún dato sin antes consultar con tu padre, madre o tutor. Tu seguridad y privacidad también forman parte de nuestro compromiso.
Transferencia internacional de tus datos: lo que debes saber
A veces, para que todo funcione como esperas —desde que haces tu pedido hasta que recibes atención personalizada— necesitamos colaborar con proveedores externos que no siempre están en España. Eso significa que parte de tu información puede viajar fuera del país, pero no sin protección.
No trabajamos con cualquiera. Solo compartimos datos con equipos que cumplen con normas estrictas de privacidad reconocidas a nivel internacional. Revisamos con lupa que cuenten con medidas sólidas para mantener tu información a salvo, como si nunca hubiese salido de casa.
Además, no nos conformamos con lo mínimo. Evaluamos constantemente nuestras prácticas de seguridad para seguir mejorando, porque cuidar tus datos también es parte de cuidarte a ti.
Tu privacidad no entiende de fronteras. Nosotros tampoco.
Así cuidamos lo que nos confías
Sabemos que cuando compartes tu información personal con una farmacia, estás depositando algo más que datos: estás confiando en nosotros. Y esa confianza se protege, no solo con tecnología, sino con principios.
Por eso, todo lo que nos dices —desde tus datos de contacto hasta tu historial de salud— está guardado como si fuera lo más valioso del mundo. Porque para nosotros, lo es.
Utilizamos conexiones seguras que blindan lo que nos envías desde el primer clic. Lo almacenamos en sistemas protegidos y revisados constantemente, lejos del alcance de ojos curiosos o manos equivocadas. Y solo el personal autorizado, que trabaja bajo reglas estrictas de confidencialidad, puede acceder a esa información… y solo cuando realmente es necesario ayudarte.
Además, no recogemos más de lo necesario. No acumulamos datos “por si acaso”. Y cuando podemos, los transformamos en versiones anónimas o cifradas, que refuerzan aún más tu privacidad.
La seguridad no es algo que hacemos “porque toca”. Es parte de cómo entendemos el cuidado. Porque proteger tus datos es también una forma de protegerte a ti.
Sobre los enlaces a otras páginas
En algunos apartados de nuestra web encontrarás enlaces que te llevan a otros sitios. Los incluimos para facilitarte el acceso a información útil, pero una vez que sales de nuestra página, lo que ocurra en esas webs externas ya no depende de nosotros.
Cada sitio tiene su propia forma de manejar los datos personales, y sus políticas de privacidad pueden ser muy diferentes. Por eso, si decides navegar por una página externa, te recomendamos leer con atención cómo tratan la información antes de compartir nada.
Y si tú tienes una página y has enlazado la nuestra, nos reservamos el derecho de pedir que retires ese enlace si en algún momento lo consideramos necesario. Porque cuidar el entorno donde se mueve nuestra comunidad también forma parte de nuestro compromiso.
Actualizaciones en nuestra política de privacidad
En My Canadian Pharmacy revisamos nuestra política de privacidad con regularidad para que siempre refleje cómo trabajamos, se mantenga clara y cumpla con la normativa actual.
Podemos introducir cambios en cualquier momento, ya sea para adaptarnos a nuevas leyes, incorporar mejoras en nuestros servicios o reforzar aún más la protección de tus datos. Por eso, te animamos a consultar esta sección de vez en cuando y estar al día con cualquier novedad.
Queremos que siempre tengas claro cómo gestionamos tu información, con transparencia y sin complicaciones.
Cómo ponerte en contacto con nosotros
Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad o sobre cómo gestionamos tus datos personales, no dudes en escribirnos o llamarnos. Estamos aquí para ayudarte.
- Avenida de los Poblados, 58, 28044 Madrid, España
- +34 917 05 19 56
- [email protected]
También puedes enviarnos un mensaje directamente desde el formulario disponible en nuestra página web.